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隨著電商大潮這幾年的發展，線上購物與線下發貨的模式，已經成為了大眾越來越樂于接受的模式，2012年淘寶天貓交易過萬億，這幾年電商的發展，也帶動了快遞行業的飛速發展，未來可能會出現的“新經濟”形態，將更依賴線下快遞的支撐，快遞行業在接下來幾年內仍將是一個飛速發展的階段。成功案例：順豐速運客戶服務中心
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DSCOM呼叫中心系統功能完整：提供預覽式外呼、預測式外呼、IVR外呼三種外呼手段，并結合話術溝通（知識庫）、問卷調查、產品開單三類業務類型，可滿足絕大多數電銷中心的不同類型的外呼需求； 細節完善：營銷版繼承了客服版的長期積累，融合了購物和專業外呼兩個應用版本，積累了上百家企業三年多的深度運營經驗，在細節上已經相當完善。
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彈屏業務受理：接聽來電的同時，彈出客戶資料，并可以方便快捷的進行查件、咨詢、下單、投訴、理賠等業務受理、登記。
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專業外呼報表數據分析，任務明細、績效、出單量、媒體、 物流、地區等各15種專業分析報表，完整繼承客服型呼叫中心的來電彈屏、呼入排隊、 話務分配、客戶管理、話務報表、遠程坐席等所 有功能
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DSCOM 呼叫中心系統快速精準記錄和查看管理客戶詳細資料及歷史業務記錄， 還可與現有CRM客戶管理系統或訂單管理等軟件相結合。智能、高效的隊列管理功能，靈活調整隊列接聽人數；簡潔實用的排隊 接聽策略；高效快捷的呼叫分配，針對專業客服平臺的特點，特別優化 軟交換排隊算法，應對浪涌式大規模的呼入請求。
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從長期戰略合作的角度，采用更符合快遞行業的商務合作模式，真正實現合理投入，規避風險，性價比最好的產品與服務！典型案例： 南京順豐物流客服熱線 江蘇省郵電管理局12305投訴中心 晟邦物流呼叫中心系統 上海萬象物流呼叫中心、、、、、
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營銷版呼叫中心是德視偉業為電話營銷型企業設計的專業電銷應用系統平臺。最初主要針對電視購物和目錄銷售的應用需求所設計。在客服版的基礎上，增加了產品和訂單管理模塊，并優化了來電彈屏的頁面，使之更符合在呼入彈屏頁面上快速錄入資料和下訂單的要求。2010年開始，在反復研究大規模電銷外呼的需求后，又增加了專業外呼模塊，用于為客戶提供預覽式外呼、預測式外呼等專業的批量外呼功能。
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SCOM營銷電話系統特點電話是一項犀利的銷售武器，而優秀的電話銷售團隊在為企業帶來良好經濟利益的同時，也為企業樹立了良好的外部形象，不僅能夠幫助公司保持良好的客戶關系，也會在客戶服務質量、技術支持能力和推動銷售活動中起關鍵作用。 德視偉業DSCOM營銷電話系統為企業快速、規范、穩定建立起電話營銷模式提供有力的保障，
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將現有程控電話交換機的內線分機口與DS多媒體交換機的模擬環路中繼（FXO）接口相接，可實現程控交換機分機與呼叫中心系統分機之間的通話。
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