DSCOM 呼叫中心系統快速精準記錄和查看管理客戶詳細資料及歷史業務記錄, 還可與現有CRM客戶管理系統或訂單管理等軟件相結合。智能、高效的隊列管理功能,靈活調整隊列接聽人數;簡潔實用的排隊 接聽策略;高效快捷的呼叫分配,針對專業客服平臺的特點,特別優化 軟交換排隊算法,應對浪涌式大規模的呼入請求。
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客服版呼叫中心是德視偉業針對呼入型的客戶服務中心所設計的專業軟件應用系統平臺,也是德視偉業針對呼叫中心行業所研發的第一個平臺級產品。從2005年底至今,歷經數年的不斷積累和改進,客服版呼叫中心做了大小100多次版本的更新,其功能的豐富性和系統的穩定性均已經趨于完善。應用于遍及全國所有行政區域的上千家客戶,其中不乏順豐速運、江蘇廣電,恒大地產,碧桂園地產,雨潤集團,江蘇航天信息等知名企業,產生了良好
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