DSCOM呼叫中心系統功能完整:提供預覽式外呼、預測式外呼、IVR外呼三種外呼手段,并結合話術溝通(知識庫)、問卷調查、產品開單三類業務類型,可滿足絕大多數電銷中心的不同類型的外呼需求; 細節完善:營銷版繼承了客服版的長期積累,融合了購物和專業外呼兩個應用版本,積累了上百家企業三年多的深度運營經驗,在細節上已經相當完善。
|
專業外呼報表數據分析,任務明細、績效、出單量、媒體、 物流、地區等各15種專業分析報表,完整繼承客服型呼叫中心的來電彈屏、呼入排隊、 話務分配、客戶管理、話務報表、遠程坐席等所 有功能
|
營銷版呼叫中心是德視偉業為電話營銷型企業設計的專業電銷應用系統平臺。最初主要針對電視購物和目錄銷售的應用需求所設計。在客服版的基礎上,增加了產品和訂單管理模塊,并優化了來電彈屏的頁面,使之更符合在呼入彈屏頁面上快速錄入資料和下訂單的要求。2010年開始,在反復研究大規模電銷外呼的需求后,又增加了專業外呼模塊,用于為客戶提供預覽式外呼、預測式外呼等專業的批量外呼功能。
|